ガスが出ないときは
ガスの元栓(メーターの元栓・器具の元栓)は開いていますか？
ガスの元栓が閉まっていたら、開けてみて点火するかどうかをご確認ください。
つまみが管と同じ方向であれば、開いている状態です。
他のガス機器は使えますか？
他のガス機器が使えた場合は、ガス器具の故障の可能性があります。
当社にて故障修理を承ります。
マイコンメーターが止まっていませんか？
すべてのガス機器が使用できない場合は、マイコンメーターでガスを止めている場合があります。マイコンメーターの赤いランプが点滅していれば、原因を確認し、異常がない場合は下記リンク先にしたがって復帰してください。
ガス臭いと感じたら
ガス警報器が作動したり、ガス臭いと感じた時は、下記のように対処し、すぐにご連絡ください。
①火気厳禁
着火源となる換気扇、電灯等のスイッチに絶対手を触れないでください。
ガスが漏れていたら、引火する可能性があります。
②窓や戸を大きく開けましょう！
LPガスは空気よりも重いので、下に溜まる傾向があります。
ほうきなどで、屋外へ掃き出すなどしてください。
③ガス栓や容器バルブ（LPガスの場合）を閉めましょう！
災害時の対応
まず身の安全を最優先に確保してください。
地震の場合
揺れがおさまった後で、使用中の火を消してガス栓を閉めてください。
二次災害防止のため、揺れが大きいときは、おさまった後で戸外の容器バルブも閉めてください。
洪水の場合
洪水の場合は、できれば容器のバルブを閉め、容器が転倒したり流されたりしないようにしっかりと固定されていることを確認してください。
※災害後は当社が順次点検を行います。
連絡が取れない場合でも当社の点検を受けるまでガスは使用しないでください。
よくある質問
手続きについて
Q.引っ越しの際の手続きはどうしたらいいですか？
お引っ越しが決まりましたら、お早めにガスの使用開始・中止の手続きを、お電話にてお申し込みください。
作業当日は、当社の係員がお伺いいたします。
なお、開栓作業では、お客さまの立ち会いが必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.インターネットで手続きができますか？
ホームページのトップより、お手続きが可能です。
（繁忙期など、インターネットでのお手続きができない期間がございます。）
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.ガス使用開始・中止の作業は、平日以外でもできますか？
お引っ越しに伴うガスのご使用開始・中止の作業は、土曜・日曜・祝日も行っております。
Q.引っ越しの際の手続きはどうしたらいいですか？
お引っ越しが決まりましたら、お早めにガスの使用開始・中止の手続きを、お電話にてお申し込みください。
作業当日は、当社の係員がお伺いいたします。
なお、開栓作業では、お客さまの立ち会いが必要となります。
Q.インターネットで手続きができますか？
ホームページのトップより、お手続きが可能です。
（繁忙期など、インターネットでのお手続きができない期間がございます。）
Q.ガス使用開始・中止の作業は、平日以外でもできますか？
お引っ越しに伴うガスのご使用開始・中止の作業は、土曜・日曜・祝日も行っております。
料金について
Q.ガス料金の支払い方法はどんなものがありますか？
ガス料金のお支払い方法には、「口座振替」「クレジットカードによるお支払い」がございます。
それぞれのお支払い方法の詳細、お申し込み方法などについては、こちらをご覧ください。
Q.支払い口座を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
新たに口座振替のお申し込みが必要となります。
金融機関備え付けの用紙でお申し込みいただくか、当社より申し込み書をお送りいたしますので、ご連絡ください。
Q.ガス料金の支払い方法はどんなものがありますか？
ガス料金のお支払い方法には、「口座振替」「クレジットカードによるお支払い」がございます。
それぞれのお支払い方法の詳細、お申し込み方法などについては、こちらをご覧ください。
Q.支払い口座を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
新たに口座振替のお申し込みが必要となります。
金融機関備え付けの用紙でお申し込みいただくか、当社より申し込み書をお送りいたしますので、ご連絡ください。
ガス機器について
Q.ガス機器はどこで購入できますか？
当社までご連絡ください。お客さまの条件に合わせた、最適なガス器具をご提案いたします。
Q.ガス機器の修理はどこに連絡したらいいですか？
ガス機器を購入されたお店または当社までお問い合わせください。
賃貸物件にお住まいの方は不動産管理会社もしくは家主の方にご相談ください。
Q.都市ガス用のガス器具を持っているのですが、LPガスで使えますか。
都市ガス用の器具をLPガスで使用するのは大変危険です。
LPガス専用と表示されているものをお使いください。
LPガス用のゴムホースはオレンジ色です。
必ずLPガス用をお使いください。
Q.ガス機器はどこで購入できますか？
当社までご連絡ください。お客さまの条件に合わせた、最適なガス器具をご提案いたします。
Q.ガス機器の修理はどこに連絡したらいいですか？
ガス機器を購入されたお店または当社までお問い合わせください。
賃貸物件にお住まいの方は不動産管理会社もしくは家主の方にご相談ください。
Q.都市ガス用のガス器具を持っているのですが、LPガスで使えますか。
都市ガス用の器具をLPガスで使用するのは大変危険です。
LPガス専用と表示されているものをお使いください。
LPガス用のゴムホースはオレンジ色です。
必ずLPガス用をお使いください。
その他
Q.災害の場合はどうしたらよいですか。
地震のときは火を全て消し、器具栓と元栓を閉めてください。
揺れがおさまったら、容器バルブも閉めてください。（時計回りにまわすと閉まります）
火災のときは容器バルブを閉めて、消防署員などに容器の位置を知らせてください。
Q.必ず警報器を取り付けないといけないのですか？
取り付け義務があるのですか？
ガス漏れ警報器は、24時間365日、ガス漏れを監視しています。
一部、法律で定められた場所には取り付け義務がありませんが、
安心のためにも取り付けをお勧めいたします。
Q.災害の場合はどうしたらよいですか。
地震のときは火を全て消し、器具栓と元栓を閉めてください。
揺れがおさまったら、容器バルブも閉めてください。（時計回りにまわすと閉まります）
火災のときは容器バルブを閉めて、消防署員などに容器の位置を知らせてください。
Q.必ず警報器を取り付けないといけないのですか？
取り付け義務があるのですか？
ガス漏れ警報器は、24時間365日、ガス漏れを監視しています。
一部、法律で定められた場所には取り付け義務がありませんが、
安心のためにも取り付けをお勧めいたします。
